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客服RAG系统从demo到生产的6周复盘:召回率38%到89%的真实路径+别再迷信chunksize+被否决的方案比被采纳的更值钱
接手一个 demo 跑通但生产 38% 准确率的 RAG 系统,6 周把 Recall@5 从 51% 顶到 89%、Answer Hit 顶到 81% 的完整路径。Multi-Query 改写贡献最大、Reranker 反直觉地在 Answer Hit 上比 Recall 提升更多、chunk size 实测只是次要变量。否决的方案(BM25 hybrid、HyDE、换大 embedding)和…- 2
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客服系统
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